В Подмосковье подвели итоги прямой линии по вопросам ЖКХ
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi80L3Bob3RvLTEtMjAyNi0wNC0yNC0xNy00Ni0xNS5qcGc.webp)
Фото - © Источник видео: Министерство ЖКХ Московской области
Заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства региона, руководитель цифровой трансформации Сергей Ничипорюк провел прямую линию. В ходе эфира он ответил на волнующие жителей вопросы, касающиеся работы коммунального комплекса, цифровизации отрасли и начисления платы за услуги, сообщила пресс-служба министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
Всего в рамках линии было раскрыто более 20 вопросов. Часть из них была отобрана заранее — заявители задавали их через платформу обратной связи на «Госуслугах». Другие поступили в прямом эфире через онлайн-чат.
Темы касались применения искусственного интеллекта в ЖКХ, приборов учета, а также способов обращения граждан по вопросам водоснабжения и водоотведения.
Сергей Ничипорюк разъяснил, как цифровая трансформация помогает повышать качество услуг и делает взаимодействие жителей с ресурсоснабжающими организациями более прозрачным и оперативным.
Так, одно из обращений касалось применения ИИ в системе коммунального хозяйства. Сергей Сергеевич рассказал о внедрении чат-бота «ЖКХ-Сканер». Этот инструмент на базе искусственного интеллекта был запущен в октябре прошлого года. Он практически мгновенно выявляет сигналы от жителей, связанные со сбоями в работе коммунальных систем. Информация сразу же доводится до ресурсоснабжающих организаций и муниципалитетов. После устранения инцидента ответственные сотрудники связываются с жителями для подтверждения качества работ.
В прямом эфире также приняла участие председатель координационного совета Ассоциации председателей советов МКД Олеся Тыщенко.
Прямые линии Министерства ЖКХ Московской области проходят раз в квартал. Жители могут заранее направить вопрос через платформу обратной связи на портале «Госуслуги» или задать его в режиме реального времени.
Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявил о запуске масштабной программы модернизации коммунальной системы до 2028 года, она затронет 2,5 млн человек.
«Буквально вчера мы говорили с коллегами о модернизации ЖКХ. Подмосковье растет и застраивается. Инфраструктура должна соответствовать темпу, чтобы был запас мощностей для развития», — поделился Воробьев.
Жители Московской области могут решать вопросы, связанные с общим имуществом многоквартирных домов, через единую цифровую платформу — приложение «Госуслуги.Дом». Все операции доступны в режиме «одного окна», это экономит время и упрощает взаимодействие с управляющими организациями.
Скачать приложение можно по ссылке:
RuStore: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.sigma.gisgkh
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sigma.gisgkh&hl=ru
App Gallery: https://appgallery.huawei.com/app/C107546429