В Подмосковье запустили видеоконсультации МосОблЕИРЦ

Новый сервис появился в личном кабинете Единого расчетного центра Московской области. На связь с заявителем выходит специалист расчетного центра из соответствующего округа, а не робот. Жители могут задать любые вопросы, получить разъяснения по начислениям и при необходимости скорректировать данные лицевого счета.

Веб-консультации доступны в Богородском, Воскресенске, Дмитровском, Домодедове, Сергиево-Посадском, Серпухове, Солнечногорске, Ступине, Щелкове, Фрязине и Химках. Записаться можно через личный кабинет на сайте мособлеирц.рф или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Веб-консультант». Пользователю необходимо указать номер лицевого счета и электронную почту, выбрать округ, тему обращения, дату и время.

После записи на почту приходит письмо со ссылкой для подключения к видеозвонку. В назначенное время достаточно перейти по ней. Если планы изменились, запись можно отменить по ссылке из письма. При опоздании более чем на пять минут запись аннулируется. В дальнейшем центр планирует распространить сервис на всю территорию региона.

Ранее вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов отмечал, что расчетный центр меняет подходы к работе с жителями и внедряет цифровые технологии. По его словам, большинство обращений связано с задолженностью за ЖКУ и корректностью начислений в ЕПД за отопление, водо-, электро- и газоснабжение. Проведенный анализ показал снижение количества обращений, работа в этом направлении будет продолжена.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев поручил обеспечить цифровизацию коммуникации в сфере ЖКХ.

«Московской области нужна обязательная углубленная цифровизация процессов ЖКХ», — заявил Воробьев.